En Wanda Shop, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu compra, ponemos a tu disposición las siguientes políticas de reembolso y devolución:
Devoluciones
- Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
- Para solicitar una devolución, deberás contactarnos previamente a través de nuestro servicio al cliente (WhatsApp o correo electrónico) para recibir las instrucciones correspondientes.
Reembolsos
- Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si es aprobado, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles dependiendo de la institución bancaria.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y control de calidad, no se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
- Artículos personalizados o por pedido especial.
- Productos en promoción o con descuento.
- Artículos de fiesta, decoraciones o globos que hayan sido abiertos o utilizados.
Costos de envío
- Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos donde el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
- En caso de error por parte de Wanda Shop, nosotros cubriremos el costo total del envío de retorno o reposición.
Contacto
Para cualquier solicitud o aclaración, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:
Correo: contacto@wandashop.mx
WhatsApp: 960 229 0288
Nos comprometemos a ofrecerte un proceso claro, rápido y justo para garantizar tu confianza en Wanda Shop.